Esta questão parece de matemática, mas é de leitura atenta. O enunciado dá uma regra muito importante: Emília apaga a última letra ou as duas últimas letras das palavras. Então cada palavra perdeu no máximo 2 letras, nunca 3 ou mais.

Pense em um lápis que quebrou a ponta: dá para reconhecer o lápis e imaginar o pedaço que faltou. O seu trabalho é "completar a ponta" de cada palavra e contar quantas letras você precisou colocar.

A frase completa fica assim: "Meus amigos dizem que eu deveria ser mais paciente."

Agora vamos conferir palavra por palavra:

MEUS: está completa. Perdeu 0 letras.
AMIGO → AMIGOS: faltou o "s", que mostra o plural (são vários amigos). Perdeu 1 letra.
DIZ → DIZEM: "meus amigos" está no plural, então o verbo precisa ser "dizem". Perdeu 2 letras.
Q → QUE: é comum abreviar "que" como "q" em mensagens. Perdeu 2 letras.
EU: está completa. Perdeu 0 letras.
DEVER → DEVERIA: "eu dever ser" não faz sentido. O certo é "eu deveria ser". Perdeu 2 letras.
SE → SER: a frase pede "ser paciente", e não "se". Perdeu 1 letra.
MAI → MAIS: faltou o "s" de "mais". Perdeu 1 letra.
PACIEN → PACIENTE: a palavra completa é "paciente". Perdeu 2 letras.

Somando: 1 + 2 + 2 + 2 + 1 + 1 + 2 = 11 letras.

Agora vamos ver cada alternativa:

A) Errada. O número 5 fica muito abaixo do total. Só "dizem", "que", "deveria" e "paciente" já somam 8 letras apagadas. Quem marcou 5 deixou de reconstruir várias palavras.
B) Errada. O total 8 corresponde só às palavras que perderam 2 letras ("dizem", "que", "deveria" e "paciente"). Faltou somar as três palavras que perderam apenas 1 letra: "amigos", "ser" e "mais".
C) Errada. O total 10 aparece quando se esquece uma letra no caminho. Um descuido comum é tratar "Q" como se tivesse perdido só 1 letra, mas "que" tem 3 letras: faltaram o "u" e o "e".
D) Correta. Reconstruindo todas as palavras, Emília suprimiu 11 letras ao todo, sempre respeitando a regra de 1 ou 2 letras por palavra.
E) Errada. Para chegar a 14, alguma palavra teria que perder mais de 2 letras. Um exemplo seria completar "DEVER" como "DEVERÍAMOS". Isso contraria o enunciado e também não combina com "eu", que pede "deveria".

Fica a dica: em questões com uma "regra do jogo", use a própria regra para conferir sua resposta. Se alguma palavra reconstruída ganhou 3 letras ou mais, volte e procure outra forma de completá-la. E lembre-se da concordância: "meus amigos" pede "dizem", e "eu" pede "deveria".

Gabarito: letra D.

Questão Q12930